Bạn vẫn đang dùng những chương trình giảm giá sâu để kích doanh số? Cuốn “cẩm nang mua sắm” kiểu cũ nay đã không còn hữu dụng nữa. Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay không còn bị hấp dẫn bởi mức giá thấp nhất - họ đã trở thành những người mua sắm am hiểu, chủ động tìm kiếm đầy đủ thông tin trước khi ra quyết định.

Bối Cảnh Bán Lẻ Mới: Giải Mã Hành Vi Người Tiêu Dùng Việt Nam 2025

Havas Commerce vừa chính thức công bố Báo cáo Sức Mua 2025. Dựa trên dữ liệu từ hơn 9.000 người tiêu dùng tại 12 quốc gia , trong đó có khảo sát chuyên sâu với 1.001 người trưởng thành tại Việt Nam, nghiên cứu này chỉ ra những yếu tố thực sự thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành trong một thị trường liên tục dịch chuyển. Nếu mục tiêu của bạn là tối ưu tăng trưởng và chuẩn bị cho tương lai của thương hiệu, đây chính là tư duy tiêu dùng mới mà bạn cần nắm bắt.

5 Thông điệp Cốt lõi từ Báo cáo sức mua 2025

1. Sự suy giảm sức mua đang buộc người tiêu dùng chuyển sang những thói quen chi tiêu thận trọng và chú trọng giá trị hơn. Với mức giảm của sức mua tại Việt Nam là 33% (so với 43% toàn cầu), người mua buộc phải cắt giảm chi tiêu và trở nên nhạy cảm hơn với mọi biến động về giá. Nhưng thay vì ngừng mua sắm, họ đang điều chỉnh hành vi một cách chủ động: Người tiêu dùng so sánh giá thường xuyên hơn (87% cho biết họ so sánh nhiều hơn so với một năm trước), chuyển sang những lựa chọn bình dân hơn, và dùng các hình thức trả góp hoặc chọn những phương án rẻ hơn để duy trì thói quen tiêu dùng của mình.
2. “Giá trị tốt nhất” đang trở thành tiêu chuẩn mới, vượt xa yếu tố giá rẻ. Người mua hiện đang chọn “giá trị tối ưu” làm tiêu chuẩn, nhanh chóng hướng đến chất lượng tốt nhất mà họ có thể nhận được, thay vì chỉ chọn phương án rẻ nhất. Thực tế, “giá thấp nhất” chỉ đứng thứ tư trong thứ tự ưu tiên của người tiêu dùng với 9%. Trong khi đó, 92% cho rằng một mức giá tốt là mức giá hợp lý và tương xứng với chất lượng -cho thấy họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho chất lượng cao hơn, thương hiệu đáng tin cậy và các giá trị bền vững.
3. Việt Nam là một quốc gia dẫn đầu về Social Commerce. Khoảng một nửa người tiêu dùng Việt Nam hiện đang mua sắm qua các nền tảng mạng xã hội. Tỷ lệ này cao gấp hơn hai lần mức trung bình toàn cầu, củng cố vị thế của mạng xã hội như “trung tâm mua sắm” mới của thị trường -vượt lên trên các hình thức mua sắm truyền thống như trung tâm thương mại hay chợ dân sinh. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng chuyển sang mua sắm qua nhiều kênh hơn, một nhu cầu khác lại xuất hiện: họ khám phá sản phẩm và săn deal trên mạng xã hội, nhưng vẫn muốn xem và kiểm tra sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng trước khi quyết định mua.
4. Người tiêu dùng tập trung mạnh mẽ nhất vào giá của các mặt hàng thiết yếu. Họ đang ưu tiên bảo vệ ngân sách cho các danh mục bắt buộc như thực phẩm và chăm sóc sức khỏe, đồng thời trở nên khắt khe và cắt giảm chi tiêu cho thời trang và giải trí. Khi giá tăng, họ không đơn thuần ngừng mua hay chuyển sang thương hiệu khác; thay vào đó, họ mua với số lượng ít hơn, giãn tần suất mua và chủ động săn khuyến mãi quyết liệt hơn để tối ưu chi tiêu.
5. Nhãn hàng riêng đang thúc đẩy mức độ trung thành bán lẻ ở một cấp độ chưa từng có. Các nhãn hàng riêng đang chiếm trọn spotlight và trở thành động lực tăng trưởng lớn của thị trường. Đáng chú ý, 49% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng đổi sang một nhà bán lẻ khác hoàn toàn chỉ để tiếp cận một nhãn hàng riêng hấp dẫn từ đó biến khả năng xây dựng danh mục sản phẩm riêng thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng của các nhà bán lẻ.

Nâng tầm chiến lược thương hiệu của bạn tại Việt Nam

Hiểu rõ những đánh đổi phức tạp này chính là chìa khóa để tối ưu chiến lược giá, marketing đa kênh và định vị thương hiệu của bạn.

Hãy dừng phỏng đoán và bắt đầu thích nghi. Hãy tải xuống toàn bộ kết quả nghiên cứu của chúng tôi để giúp chiến lược của bạn sẵn sàng cho tương lai và mở rộng thị phần tại Việt Nam.

Nếu bạn muốn bàn luận sâu hơn về báo cáo này, hoặc một bản trình bày cá nhân hóa về kết quả nghiên cứu dành riêng cho thương hiệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại  [email protected].