Nghiên cứu toàn cầu mới nhất của Havas Vietnam mang tên "The New Paths of Trust" đã thực hiện khảo sát trên 14.000 người tại 32 thị trường nhằm bóc tách cách thức niềm tin của người tiêu dùng đang bị phá vỡ và tái cấu trúc. Dưới đây là cái nhìn tổng quan về những khác biệt then chốt trong tư duy của người tiêu dùng Việt Nam so với thế giới:

• Niềm tin là Sức mạnh Cốt lõi: 83% nhóm Prosumer (Người tiêu dùng tiên phong) tại Việt Nam tin rằng việc có thể tin tưởng những người xung quanh là một thế mạnh. Con số này tương đương với mức trung bình toàn cầu là 84%.
• Sự trở lại của vai trò CEO: Trên phạm vi toàn cầu, sự thiếu hụt niềm tin vào đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp là rất rõ rệt; chỉ 17% nhóm Prosumer và 12% nhóm Mainstream (Người tiêu dùng đại chúng) tin rằng CEO sẽ thành thật về cách thức vận hành của doanh nghiệp. Ngược lại, người tiêu dùng Việt Nam vẫn kỳ vọng vào vai trò lãnh đạo: 37% Prosumer và 29% Mainstream tại Việt Nam tin tưởng CEO sẽ cung cấp những thông tin trung thực về hoạt động nội bộ.
• Trải nghiệm là Thước đo: Niềm tin là một nỗ lực bền bỉ. 84% Prosumer và 89% Mainstream tại Việt Nam đồng tình rằng niềm tin giữa người với người rất khó để gây dựng nhưng lại dễ dàng mất đi (so với tỉ lệ lần lượt là 89% và 88% trên toàn cầu).

Hãy trang bị cho thương hiệu của bạn những kiến thức cần thiết để định hướng trong bối cảnh này và tạo dựng mối liên kết bền chặt với khách hàng. Truy cập vào đường link để tải miễn phí Báo cáo Prosumer "New Paths of Trust" tại Việt Nam ngay hôm nay!

---

Đối tượng khảo sát của chúng tôi là ai?

Để thấu hiểu xu hướng hành vi người tiêu dùng trong tương lai, Havas luôn phân loại đối tượng khảo sát thành các nhóm riêng biệt:

• Prosumer (Người tiêu dùng tiên phong): Chiếm khoảng 20% đến 30% dân số, đây là những người "kích ngòi" thị trường. Họ có tư duy tiến bộ, chủ động và thường đi trước nhóm khách hàng đại chúng từ 6 đến 18 tháng. Những gì họ làm và nghĩ hôm nay chính là chỉ báo mạnh mẽ cho những gì thị trường rộng lớn sẽ thực hiện vào ngày mai.
• Mainstream (Người tiêu dùng đại chúng): Nhóm đa số người tiêu dùng tiếp nhận các xu hướng, hành vi và nhận thức thương hiệu sau khi chúng đã được định hình bởi nhóm Prosumer.