Xu hướng ngành bán lẻ toàn cầu trong kỷ nguyên tiêu dùng có ý thức và thông minh hơn

Havas Commerce Trend Book 2026 phản ánh những dịch chuyển mang tính nền tảng đang tái định nghĩa ngành bán lẻ toàn cầu ở một thời điểm mang tính bước ngoặt. Bài viết được xây dựng từ một năm theo dõi liên tục thị trường toàn cầu kết hợp với các nghiên cứu độc quyền, ấn bản này chắt lọc sáu xu hướng nền tảng sẽ định hình sự phát triển của thương mại trong giai đoạn tới.

Sáu năm sau đại dịch COVID‑19, hành vi tiêu dùng đã thay đổi một cách bền vững (trạng thái bình thường mới). Nghiên cứu của Havas Commerce cho thấy 74% người tiêu dùng cho rằng đại dịch đã làm thay đổi cách họ tiêu dùng, thúc đẩy sự chuyển dịch từ những quyết định mua sắm mang tính bốc đồng, sang các lựa chọn được cân nhắc kỹ về giá trị, nhu cầu và mức độ cần thiết. Người tiêu dùng ngày nay trở nên tính toán và chủ động hơn: 68% hộ gia đình châu Âu cho biết họ luôn đặt lên bàn cân giữa giá trị mang lại và cảm giác thỏa mãn khi mua sắm, trong khi 59% dành nhiều thời gian hơn để lên kế hoạch mua sắm.

Ngành bán lẻ đang chuyển sang một giai đoạn mới, trong đó trí tuệ nhân tạo dần trở thành một phần không thể thiếu của chuỗi vận hành. Hơn 70% người tiêu dùng hiện nay không chỉ mua trên một kênh, mà liên tục đối chiếu so sánh giữa cửa hàng, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội trước khi ra quyết định, song song đó tự động hóa, cá nhân hóa và lựa chọn dựa trên thuật toán đang tái định nghĩa cách mà sự lựa chọn, tính liên quan và hiệu quả được tạo ra.

Đồng thời, tiêu dùng có ý thức đang chuyển từ mong muốn sang kỳ vọng. Gần 60% người tiêu dùng trên toàn cầu không còn tin tưởng các tuyên bố “xanh” (những thông điệp, cam kết hoặc nhãn mác mà thương hiệu dùng để khẳng định sản phẩm hay hoạt động của mình thân thiện với môi trường), và 58% đã từng tẩy chay những thương hiệu bị coi là gây hiểu lầm (những thương hiệu bị đánh giá là không minh bạch trong các cam kết của mình). Điều này khiến bằng chứng xác thực, tính trung thực, độ bền và tác động thực sự trở thành những yếu tố quyết định niềm tin và sự ưu tiên của người tiêu dùng.

Không chỉ là một báo cáo xu hướng, Havas Commerce Trend Book 2026 mang đến một khung tư duy chiến lược giúp các thương hiệu và nhà bán lẻ hiểu rõ điều gì đang thay đổi về mặt cấu trúc, điều gì đang tăng tốc, và những yếu tố nào cần được tái xây dựng để thích ứng với tương lai.

Tải về toàn bộ Havas Commerce Trend Book 2026 để khám phá trọn vẹn cách tiếp cận chiến lược cho từng xu hướng, cùng những mô hình triển khai hiệu quả từ các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới.

---

Về nghiên cứu này

Havas Commerce Trend Book được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa nghiên cứu định lượng quy mô toàn cầu, quan sát thị trường định tính và hệ thống phân tích dữ liệu bán lẻ liên tục do Havas Commerce phát triển trong giai đoạn 2024–2025.

Thay vì chỉ dựa vào một khảo sát đơn lẻ, Trend Book tổng hợp insight từ nhiều chương trình nghiên cứu hiện có cùng với các quan sát thực tế trên thị trường, bao phủ toàn diện cả hành vi người tiêu dùng (B2C) lẫn quá trình ra quyết định của các nhà bán lẻ (B2B) tại các thị trường trọng điểm trên toàn cầu.

Các nguồn dữ liệu chính bao gồm:

Nghiên cứu Second‑Hand & New Consumption Standards

• Thực hiện tại 13 quốc gia
• Dựa trên phỏng vấn 000+ người tiêu dùng
• Nghiên cứu sự gia tăng của tiêu dùng đồ second‑hand, sửa chữa, resale, cho thuê, DIY và các hành vi tiêu dùng theo mô hình kinh tế tuần hoàn
• Đồng thời phân tích các yếu tố tạo niềm tin cũng như rào cản trong những mô hình tiêu dùng thay thế

Purchasing Power Observatory

• Thực hiện tại 12 quốc gia
• Khai thác insight từ 000+ người tiêu dùng
• Phân tích cách lạm phát và áp lực kinh tế đang định hình lại hành vi mua sắm, nhận thức về giá trị và những sự đánh đổi giữa các ngành hàng

Nghiên cứu B2B ngành bán lẻ – Kỳ vọng của retailer đối với agency

• Thực hiện tại 23 quốc gia
• Phỏng vấn 256 lãnh đạo cấp cao trong ngành bán lẻ thuộc các doanh nghiệp có quy mô trên 100 nhân sự
• Tập trung vào các ưu tiên chiến lược trong 12–18 tháng tới, bao gồm: tích hợp AI, tăng tốc omnichannel, phát triển retail media và kỳ vọng đối với đối tác agency

Quy mô tổng thể của nghiên cứu Tổng cộng, Trend Book tổng hợp insight từ hơn 26.000 người tiêu dùng và nhà ra quyết định trong ngành retail, trải rộng tại tối đa 23 quốc gia, mang đến nền tảng dữ liệu vững chắc, đa thị trường và đa góc nhìn.

Các dữ liệu này tiếp tục được làm giàu thông qua hoạt động phân tích hàng tháng các dự án, sản phẩm ra mắt, sáng kiến đổi mới và chiến dịch truyền thông trong ngành bán lẻ, được cập nhật đều đặn qua bản tin Follow the World of Commerce.

Cách tiếp cận này giúp Trend Book…

Vượt ra khỏi vai trò của một báo cáo dự báo xu hướng đơn thuần, Havas Commerce Trend Book mang đến một góc nhìn dựa trên bằng chứng thực tế, kết nối giữa những gì đã triển khai, các mô hình đang hình thành và các tín hiệu mới nổi, từ đó phác hoạ rõ nét những yếu tố đang định hình tương lai của ngành thương mại.